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[多选题]高铁大站客服系统的广播子系统是通过( )的形式,向旅客或相关工作人员播报服务信息和( ),在特定情况下能够实现紧急情况通报。
A.脉冲
B.音频
C.通知
D.作业指令
[单选题]高铁大站客服系统的时钟子系统,为铁路车站信息系统和旅客、站车工作人员提供统一北京时间。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁大站客服系统的广播系统的广播方式包括人工广播和自动广播。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁大站客服系统的广播系统主要用于语音广播,基本由业务广播和消防广播两部分组成。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁大站客服系统的时钟子系统,为( )提供统一基准时间。
A.旅客
B.铁路车站信息系统
C.旅客和车站工作人员
D.行车组织
[多选题]高铁大站客服系统的监控子系统,是运用多媒体技术、( )技术和音视频处理技术实现对车站站区内的有服务对象和( )进行监控。
A.安全
B.计算机网络
C.服务设施
D.站场设备
[多选题]高铁大站客服系统的求助子系统是旅客在站区内面对紧急情况时与车站管理人员取得联系的重要途径,为旅客提供( )人工服务台和( )服务。
A.按钮求助方式
B.面对面求助方式
C.电话求助方式
D.人工语音应答
[多选题]高铁大站客服系统中导向揭示系统是对各类与旅客出行相关的信息进行( ),在站区内为旅客出行的全过程提供完整的引导提示服务。
A.提取
B.分类
C.格式化处理
D.接收
[填空题]高铁动车组和旅客列车在始发和途中通过列车广播向旅客宣传正确充电,不使用（ ）和无（ ）质量体系认证电子充电产品等常识。
[单选题]客舱广播系统故障时，向旅客传递信息的方式____
A.向旅客个别简介
B.向旅客分组进行简介
C.使用喊话喇叭
D.全部都是
[判断题]CRH380A型动车组影视功放系统安装在高速列车一等车、二等车和餐车内，用于向旅客提供广播、娱乐节目等服务，它集成了座椅耳机、座椅耳机接线盒、车厢功放等。( ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时，广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
