更多"[判断题]营业厅工作人员当天停业下班时，如有等候办理业务的客户，可直接"的相关试题:
[单选题]供电营业厅工作人员的工作服（）年应全面更新一次，旧工作服及人员调离营业岗位后的工作服应及时收回，不得留作他用。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题] 客户表示去供电公司营业厅办理更名业 务,一个 A 窗口的营业厅工作人员告知客户去 B 窗口办理,客户到 B 窗口,又被告知去 A 窗口办 理,客户无投诉意愿,对此表示有异议,可派发 ( )。 (出处:投诉分类业务场景及判定要点优 化明细表)
A. 投诉-营业厅人员服务行为
B. 投诉-营业厅服务
C. 意见-营业厅服务
D. 意见-催收电费
[单选题](易)客户表示去供电公司营业厅办理更名业务,一个 A 窗口的营业厅工作人员告知客户去 B 窗口办理,客户到 B 窗口,又被告知去 A 窗口办理,客户无投诉意愿,对此表示有异议,可派发
( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.投诉-营业厅人员服务行为
B.投诉-营业厅服务
C.意见-营业厅服务
D.意见-催收电费
[判断题] 网点工作人员不可在营业厅内慌忙奔跑,大声喧哗或追逐嬉闹。( )
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅工作人员在接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。
A.文雅、端庄、大方
B.来有迎声、去有送声
C.礼貌、热情、周到
D.迎三步、送三步
[单选题]营业厅工作人员在遇到前一位客户业务办理时间过长，应对下一位客户（）。
A.不理睬
B.致歉
C.耐心解释
D.优先办理
[填空题]营业厅工作人员在办理居民客户收费业务的时间每件不超过（ ）分钟;用电业务办理时间每件不超过（ ）分钟
[单选题]用户对办理手机套餐时营业厅工作人员未告知有天翼增值自选包费用不认可，此类问题办理原因应选择（ ）。
A.A、A、移动业务 > 渠道 > 自有营业厅 > 营销不规范（含外呼营销） > 其他 > 其他
B.B、B、移动业务 > 渠道 > 自有营业厅 > 业务不熟练/受理差错 > 业务不熟练/受理差错 > 业务不熟练/受理差错
C.C、C、移动业务 > 渠道 > 自有营业厅 > 营销不规范（含外呼营销） > 套餐资费告知不清 > 套餐资费告知不清
D.D、D、移动业务 > 渠道 > 自有营业厅 > 营销不规范（含外呼营销） > 可选包/增值业务资费告知不清 > 可选包/增值业务资费告知不清
[简答题]某客户来营业厅购电500元，当时工作人员手机突然响了，营业员边接听电话边为客户办理了购电业务。转天，该客户再次前往营业厅，表示电费没有交纳成功，工作人员查询后发现前一天的工作出现了失误，由于客户编号录入错误导致错交电费至另一户，工作人员将另一户的联系方式告知客户，让客户自行联系追回500元钱，客户认为是工作人员的失误导致自己的损失，为何还要自行解决，他对此表示十分不满，要求给予合理解释。请分析在整个过程中，供电企业人员存在的问题?后续应如何应对处理？
[单选题]持证人需要暂停生产经营行为的,应当在停业前()日内提出停业申请。停业期限最长不得超过()年且不得超过许可证的有效期。
A.5.半
B.5.1
C.7.1
D.7.半
[单选题]临时停业的网点如遇特殊情况需要延长停业期限的，应于临时停业期限届满前（）日内向总行上报临时停业延期申请，申请可延期（）个月，可延期（）次
A.10；6；1
B.20；3；1
C.20；6；2
D.20；3；2
[单选题]遵守办公时间,按时上下班,不得迟到、早退。因病、因事不能按时上下班时,必须请假。办公时间应当保持(),不得大声喧哗、闲聊、办私事。( )
A.安静
B.平静
C.肃静
D.温静
[多选题]入口收费员下班时归还剩余的( )CPC 卡,或将本班( )给下班次收费员,需做好( )。( )
A.未发放
B.交还
C.交接
D.交接记录
[单选题]步行上下班时，区间应在（ ）走行
A.A.枕木头
B.B.道心
C.C.路肩或路旁
D.D.钢轨上
