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[单项选择]公共关系是指组织与公众之间的（）关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
A. 传播沟通
B. 相互依赖
C. 相互信任
D. 相互对立
[单项选择]现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。
A. 沟通
B. 交流
C. 单向交流
D. 双向交流
[单项选择]（）是指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
A. 媒介关系
B. 依赖关系
C. 公共关系
D. 信任关系
[单项选择]公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。
A. 人际关系
B. 公众关系
C. 团体关系
D. 人群关系
[多项选择]公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的（），为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。
A. 双向了解
B. 双向理解
C. 双向信任
D. 合作
E. 单项宣传
[填空题]公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段影响公众的（）和（）。
[判断题]商业银行公共关系促销，是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。（）
[单项选择]在公共关系信息传播中，公众传播应属于（）类型
A. 人际传播
B. 组织传播
C. 媒介传播
D. 大众传播
[单项选择]（ ）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。
A. 公共关系
B. 人际关系
C. 社会关系
D. 领导关系
[单项选择]（）是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。
A. 事件营销
B. 公共关系
C. 促销组合
D. 品牌形象
[多项选择]公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（ ）。
A. 公共关系的主体
B. 公共关系的客体
C. 电视媒体
D. 联系主体和客体的手段
[单项选择]公共管理机构在特定环境中通过传播来协调其余社会公众之间的管理行为是指（）
A. 公共管理的公共关系
B. 公共管理的公众关系
C. 公共管理的主体关系
D. 公共管理的环境
[填空题]客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此，我们可以知道客户服务的元素包括：（）、（）。
[填空题]公共关系是一定的（）与其相关的社会公众之间的相互关系。
[单项选择]解决主干家庭矛盾的方法：理顺代际之间的关系，互敬互爱；代际之间多沟通，加强理解；用亲情黏合代际关系；弱化矛盾，强化共同点，允许不同生活方式共存以及（）
A. 存在意见分歧时，晚辈要听从长辈的意见
B. 代际间沟通不畅时，双方转移话题不再对此继续沟通
C. 至少培养一种共同爱好
D. 存在意见分歧时，双方转移话题不再对此继续沟通
[单项选择]（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。
A. 广告宣传
B. 客户交流
C. 礼貌礼仪
D. 公共关系
[简答题]根据沟通者之间有无组织关系依托，沟通可分为哪几类？
