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[判断题]电力设施预防性试验报告不是客户出门事故申请验收复电时需向辖区供电局提交申请的必要材料。（）
A.正确
B.错误
[判断题]依据《深圳供电局有限公司用电检查管理细则》，对确属客户事故出门的除了要督促客户按要求进行整改，配电变压器容量大于315kV对时，必须加装具有快速保护功能的断路器
A.正确
B.错误
[判断题] 获得承装类《承装(修、试)电力设施许可证》的施工单位可以对其安装的电气设备出具试验报告。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各区供电局的客户档案日常管理工作包括：
A.收集、交接、整理、立卷、归档、保存、借阅、统计、销毁和检查等工作
B.收集、筛选、整理、立卷、归档、保存、借阅、统计、销毁和检查等工作
C.收集、筛选、整理、立卷、归档、上架、借阅、统计、销毁和检查等工作
D.收集、交接、整理、立卷、归档、上架、借阅、统计、销毁和检查等工作
[多选题]根据《深圳供电局有限公司用电检查管理细则》的相关规定，客户事故出门业务流程需上传的材料为（）
A.调查报告（现场检查人员签名版原件扫描件）
B.现场检查照片
C.试验报告(原件扫描件)
D.整改后照片
E.客户用电安全隐患整改通知书(原件扫描件)
[判断题]停电延时复电时，在计划复电时间60分钟前，将延时信息传递至服务调度。
A.正确
B.错误
[判断题]供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户投诉分级处理策略:()由地市供电局按业务管理范围归口处理,地市供电局专业职能部门督办;()由地市供电局营销部牵头组织处理,地市供电局分管负责人督办,其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办;()由地市供电局分管负责人牵头组织处理,广西电网有限责任公司营销部督办。
A. 普通投诉
B. 重要投诉
C. 重大投诉
D. 紧急投诉
[多选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)供电局客户服务中心负责( )。
A. 24小时受理客户故障报修
B. 配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C. 负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D. 负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E. 负责组织本单位所有客户停电事件的录入
[判断题] 地(市)供电局根据营销管理系统客户停电明细,自动汇总生成客户停电时间报表。
A.正确
B.错误
[单选题] 《客户停电管理办法》要求县(区)供电局在停电预安排环节与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“( )”
A. 停电预通知
B. 停电预协商
C. 停电事先通报
D. 停电预受理
[单选题]《客户停电管理办法》要求县（区）供电局在停电预安排环节与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“（ ）”
A.停电预通知
B.停电预协商
C.停电事先通报
D.停电预受理
[判断题]各供电局的满意度领导小组成员中，组长一般由供电局局长担任。
A.正确
B.错误
