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[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，落实出站口通道管理制度，防止闲杂人员反向进站。
A.正确
B.错误
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，出站口客运值班员掌握列车运行、客流情况，<--NRC-->，保证秩序良好，通道畅通。
[判断题]†年5月单选题5日，呼和浩特站组织Z3单选题2次列车出站，一成人旅客携带一名身高单选题.35米的儿童，该旅客持北京至呼和浩特成人票一张。出站口按章补收儿童票、不收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]中国铁路上海局集团有限公司防洪汛期时间为（ ）。
A.5月1日至8月31日
B.5月1日至9月30日
C.4月15日至9月30日
D.5月1日至10月31日
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，综控客运岗位作业人员要实时监控车站现场作业画面，发现大客流或异常情况时，及时报告，并通知岗位作业人员。
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，使用非现金方式购买的车票须办理退票时，由（ ）为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按相关规定的地点办理退票。
A.列车始发站
B.乘坐的列车
C.旅客离开的车站
D.列车终到站
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客持有效车票中途下车未乘区间失效。
A.正确
B.错误
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，旅客身份证等证件类遗失物品，<--NRC-->处理。
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.15分钟
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，根据客流情况动态调整实名制验证、安检通道。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（ ）。
A.变更
B.变铺
C.补卧
D.补价
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，结账作业，先结账后交款封包，做到账款相符。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员检查责任区域环境卫生，物品定置摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，列队出岗。按顺序列队，从指定路线进入作业岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员班前准备中要求做好台账签认、交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，给水员岗位上岗作业前，落实作业过程手机禁止携带规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定遇交班时间正逢一次作业中时，须完成交班后可退岗。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，综控员岗位客运人员上岗前，落实手机当班集中管理规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，综控岗位要做好列车晚点、旅客服务等客运作业信息的传递。
A.正确
B.错误
