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[判断题]殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
[单项选择]殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。
A. 有偿
B. 特殊
C. 个性
D. 无偿
[简答题]殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
[单项选择]殡仪服务员的（ ）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[简答题]试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？
[判断题]注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。
[单项选择]殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（ ）指标。
A. 共同的评定
B. 专用的鉴定
C. 不同的评价
D. 统一的评价
[单项选择]殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（ ）。
A. 大操大办
B. 按标准办
C. 自事自办
D. 按需办理
[简答题]殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
[判断题]殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
[判断题]特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
[单项选择]殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（ ）地模仿别人去办理丧事的行为。
A. 自觉
B. 无意
C. 不自觉
D. 自觉不自觉
[单项选择]殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A. 服务
B. 用户
C. 逝者
D. 大众
[单项选择]特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
A. 现代
B. 共性
C. 传统
D. 过去
[简答题]殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？
[判断题]办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。
[判断题]基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
[判断题]( )基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。
