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[判断题]总行零售业务部组织制定全行自助设备发展规划、服务功能需求、操作流程设计、业务标准、外观形象标准、场地标准等。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部组织制定我行自助设备维护服务标准，对设备厂商提供的设备以及设备维护服务进行管理，并定期组织厂商综合评估。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部负责自助设备创新工作，包括统筹规划与组织实施自助设备运营集中管理与作业项目。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部负责制定全行自助设备年度计划，组织设备招投标、采购选型与新设备投放、设备报废更新、审核报批等管理工作。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部组织我行各级机构开展与监管部门及各类自助设备厂商之间关于自助设备运营方面的业务联系。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部组织分行提出自助设备投放规划及需求，指导各分行业务管理部门组织开展设备投放、迁移、报废更新相关的现场实施工作。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部负责组织制定与修改我行自助设备相关管理办法、操作规程及岗位工作指引。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部统筹规划与组织实施全行自助设备运营各项专业培训。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部负责全行自助设备管理工作。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部统筹建设自助设备运营服务绩效指标管理体系与考核标准，编订并公布全行自助设备运营服务标准与服务承诺，完善自助设备相关客户投诉处理机制。
A.正确
B.错误
[多选题] "变更自助设备信息,由( )提前向总行零售业务部提交( )。
A..分行自助设备管理部门
B..自助设备业务申请表
C..手机银行
D..电视银行"
[判断题]总行零售业务部收集与处理各分行在自助设备运营维护过程中遇到的问题及建议。
A.正确
B.错误
[判断题]总行零售业务部负责处理"总对总"模式的自助设备跨行交易的对账与资金清算，按中国银联与我行相关制度要求通过银联差错平台处理他行、我行客户关于跨行交易的投诉。
A.正确
B.错误
[多选题] "申请新增设备、更换或迁移设备,由( )向总行零售业务部提交( )。
A..分行自助设备管理部门
B..自助设备投放申请表
C..手机银行
D..电视银行"
[判断题]总行零售业务部负责组织开展全行VTM运营管理工作，包括投放规划、运行管理、功能研发、考核监督和坐席业务指导等。
A.正确
B.错误
[单选题]一级分行应按（）形成《个贷客户经理资产质量管理工作报告》报送总行零售银行业务部。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[判断题]总行各业务部室自行设计各类主题画面、业务海报、宣传视频后,可以直接对外传播。
A.正确
B.错误
[判断题]分行业务部门职责范围内相应产品、业务参数维护申请应向总行业务对口管理部门提出,由总行业务部门发起。( )
A.正确
B.错误
[多选题]多选题"总行国际业务管理部(离岸业务部)、金融机构部是跨境同业存款业务的客户归口管理部门,在各自所辖范围内,负责分账核算单元跨境同业合作金融机构的______。
A.资金评估
B.准入
C.退出管理
D.授信审批"
