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[多选题]经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求( )
A.履行约定
B.退回预会款
C.承担预付款的利息
D.承担消费者必须支付的合理费用
[多选题]根据《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,未按照约定提供的,( )。
A.应当按照消费者的要求履行约定
B.应当退回扣除手续费之后的剩余预付款
C.应当退回全额预付款
D.应当承担预付款的利息
E.应当承担消费者必须支付的合理费用
[单选题]经营者以预收款方式提供商品或者服务的`,应当按照( )提供。
A.约定
B.经营者自定的规定
C.消费者的意愿
D.有关法律、法规规定
[判断题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
A.正确
B.错误
[单选题]经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求其所受损失( )以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
[单选题]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍
A.一
B.二
C.三
D.十
[判断题]经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者可根据情况出具。
A.正确
B.错误
[单选题]经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他?害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求其所受损失( )以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B. 2 倍
C. 3 倍
D.4倍
[判断题]公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先告知消费者,并给予消费者必要的准备时间。( )
A.正确
B.错误
[判断题]（）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的2倍
危险化学品的安全管理
填空题
A.正确
B.错误
[多选题]经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任
A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.退还服务费用
D.赔偿损失
[多选题]经营者向消费者提供商品或者服务，不得有下列哪些行为？( )
A.设定不公平的交易条件
B.强制交易
C.提供消费预支付
D.设定不合理的交易条件
[判断题]（判断题）.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。
A.正确
B.错误
[多选题]经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任
A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.支付服务费
D.赔偿损失
[判断题]公用企业因消费者未支付費用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先告知消费者,并给子消费者必要的准备时问。
A.正确
B.错误
