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[判断题]金融消费者投诉内容不全，影响投诉处理的，本行可以要求其补正；金融消费者拒绝补正的，本行不予受理，但本行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[判断题]调解人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者有其他利害关系,可能影响公正处理投诉的,应当回避。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第 19 条
A.正确
B.错误
[多选题]乘客事务处理原则中，投诉事务处理原则的内容包括？（ ）
A.投诉原因分析不清不放过
B.责任人和其他员工没有受到教育不放过
C.没有制定防范整改措施不放过
D.责任人没有受到处理不放过
[单选题]当理财业务出现客户投诉未能正确处理导致影响扩大时，执行（）预案。
A.A.公共事件应急
B.B.服务应急
C.C.系统应急
D.D.政策应急
[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误
[单选题]中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告内容要素不全或者存在错误的，可以向提交报告的金融机构发出（ ）。
A.错误通知
B.补正通知
C.重报通知
D.回执
[判断题]"中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报
告或者可疑交易报告内容要素不全或者存在错误的,可以
向提交报告的金融机构发出补正通知,金融机构应当在接
到补正通知之日起3个工作日内补正。()".
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在（ ）问题，应将工单回退。
A.回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的
B.除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的
C.应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的
D.承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
[判断题]县级以上人民政府公安机关应当建立健全投诉处理与反馈制度，公布投诉举报方式，依法处理有关辅警的举报和投诉，并将查处结果告知投诉举报人。（）
A.正确
B.错误
