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[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客伤、病要求中途下车时,由列车长编制客运记录交旅客下车站,退还已收票价与已乘区间票价差额,并收取应退票款30%的退票费。
A.正确
B.错误
[简答题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客损坏车内设备或物品应负赔偿责任,由列车长编制客运记录连同责任人交旅客到站处理,车站工作人员按照( )向旅客核收赔偿费用。
[简答题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时,由列车长编制客运记录交旅客下车站,退还( )票价差额,并收取应退票款( )的退票费。
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》(含处理结果)保留期限为( ),到期后自行缴销。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
[简答题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定跨境车票最远只发售到本次列车的( )。
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,铁路总公司和港铁公司应根据《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》,协商同意后共同制订旅客须知,并通过有关营业处所、车票背面、网站等渠道向旅客公告。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。
A.100
B.120
C.130
D.140
[简答题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车,车票( )。
[简答题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后,应在乘车前换取( ),并妥善保管。
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前15天及以上的,按( )计算。
A.免费
B.票面票价的5%
C.票面票价的10%
D.票面票价的20%