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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）()前设置黄色"一米线"，宽度10厘米。
A.售票窗口
B.自动售（取）票机
C.自动检票机
D.人工检票通道
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定自动检票机前设置红色“一米线”，宽度10厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度（）。
A.黄色、10厘米
B.红色、10厘米
C.黄色、5厘米
D.红色、5厘米
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（ ）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。
A.售票窗口
B.自动售（取）票机
C.检票口
D.自动检票机
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范4.2.4规定，售票窗口前设置（ ）"一米线"，宽度10厘米，或者硬隔离设施。
A.A、白色
B.B、黄色
C.C、浅黄色
D.D、橙色
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色线。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）"一米线"，宽度（）。
A.5厘米
B.10厘米
C.15厘米
D.20厘米
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客
