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[填空题]乘客发现有人晕倒向车站工作人员求助或车站工作人员发现有乘客在车站内晕倒，马上向____________和____________报告。
[判断题]车站发现可疑物品时需疏散周围乘客
A.正确
B.错误
[判断题]车站站台公共区域温度≦29℃，站厅公共区域温度≦28℃。车站工作人员或乘客发现车站温度高于规定温度，行值报环控调度执行相应通风模式或打开冷水机组调节温度。
A.正确
B.错误
[判断题]车站工作人员巡视母婴室时，应先礼貌征得哺乳区内乘客同意后，方可进入；若发现有非母婴
乘客使用哺乳区时，向乘客解释，礼貌劝其离开。
A.正确
B.错误
[判断题]巡视车站,发现乘客携带有超长、超重、超大的行李,指引乘客购买行李票或引导乘客乘坐其他交通工具。( )
A.正确
B.错误
[简答题]车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站 处理。
[多选题]巡视岗巡视车站时,发现乘客携带有( )的行李,指引乘客购买行李票或引导乘客乘坐其他交通工具。( )
A.超长
B.超轻
C.超重
D.超大
[简答题] 原则上乘客应于日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站
归还便民伞并。(1.0 分)
[填空题]乘客要求车站派人陪同去医院的，如果乘客有人陪同，车站原则上不派人员陪同乘客到医院，只将乘客送出()即可，所发生费用由乘客自行承担。
[判断题]车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知地铁公安进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现，仅站台门夹物，不影响行车/人身安全时，车站人员对乘客采取安抚措施，待下趟列车进站后站台门自动开启，无需打开站台门。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现行为异常乘客时，应做重点关注直至其乘车或出站；
A.正确
B.错误
[简答题] 车站特殊乘客与客流情况，巡视车站时重点关注特殊乘客，例如、携带大件行李乘客、、
精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等，(1.0 分)
[判断题]车站发现可疑物品，在公交接驳准备期做好乘客退票及解释工作。
A.正确
B.错误
[多选题]对违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后下列哪些处理是正确的（ ）
A.进站时发现，让其重新购买有效车票乘车，IC卡予以免费更新()
B.进站时发现，让其在出站车站按规定补票()
C.出站时发现，按照本次乘车里程的票价与单程票票价的差额补票()
D.出站时发现，按照本次乘车里程的票价与普通卡票价折扣的差额补票
[多选题]执行出入口客流控制的主要目的是减缓乘客进入车站速度和减少车站乘客数量，可以采取的措施有(____)
A.改变出入口电扶梯运行方向或者关停；
B.在出入口用铁马设置回型线路；
C.设置卡控点分时段分批放行。
D.将部分出入口设置为只出不进/只进不出；
E.必要时可关闭部分出入口。
