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[多选题]各分公司负责组织落实本单位客户投诉管理工作,具体有( )。
A.负责制定本单位投诉管理实施细则
B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉
C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题
D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决,现场无法解决的统一录入客服系统,执行录单投诉正常流转流程
[单选题]各单位()负责组织指导本单位厉行节约反对浪费工作,负责本单位公务接待、会议活动管理工作。
A.财务部
B.办公室(综合管理部门)
C.后勤部
D.纪检监察
[判断题]各级组织的负责人为本单位应急管理第一责任人,负责本单位应急管理工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各级组织的负责人为本单位应急管理第一责任人,负责本单位应急管理工作
(ZZJ)
A.正确
B.错误
[判断题]各级组织的负责人为本单位应急管理第一责任人,负责本单位应急管理工作
(SNPLXJ)
A.正确
B.错误
[判断题]各级组织的负责人为本单位应急管理第一责任人,负责本单位应急管理工作(SNMXJ)
A.正确
B.错误
[判断题]各级组织的负责人为本单位应急管理第一责任人,负责本单位应急管理工作
(SNZK)
A.正确
B.错误
[单选题]()负责组建业主项目部,负责落实本单位及工程项目的基建安全管理工作
A.项目法人
B.项目法人代表
C.建设管理单位
D.各省公司级单位-地市供电企业-县供电企业
[单选题]基建项目有关组织机构、岗位及人员配置管理工作由本单位( )负责。
A.物资部门
B.人力资源部门
C.安监部门
D.计划部门
[判断题]各级EHS管理部门负责本单位日常消防管理工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各单位---是质量管理的第一责任人,全面负责本单位质量管理工作,负责建立健全质量保障体系。
A. 主管领导
B. 主要负责人
C. 科室领导
[判断题]各级单位财务负责人负责组织落实本专业资金安全管理规章制度。
A.正确
B.错误
[判断题]对于重复以及升级投诉的B类专业投诉客户,各分公司应安排客户意识强、服务业务技能高的专人负责受理、处理以及跟踪。
A.正确
B.错误
[判断题]经营危险化学品的单位的主要负责人对本单位的危险化学品的安全管理工作全面负责。
A.正确
B.错误