[单选题]特殊重点旅客是指需( )特殊照顾的重点旅客。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.不能行走的
B.老、幼、病、残、孕
C. 依靠辅助器具才能行动等
D.身体有残疾等

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。
A.依靠辅助器具才能行动
B.盲人
C.病人
D.年纪大的人

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第2.2条规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。
A.依靠辅助器具才能行动
B.盲人
C.病人
D.年纪大的人

[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。(《铁路旅客运输服务质量规范·2.5》)
A.正确
B.错误

[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.拐杖
B.担架
C.辅助器具
D.轮椅

[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具

[单选题]特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（《动车组服务质量规范》第2.2条）
A.轮椅
B.担架
C.残疾辅助器具
D.辅助器具

[简答题]《中国铁路郑州局集团有限公司重点旅客运输服务管理办法》12306预约特殊重点旅客服务,列车服务流程?

[判断题]《沈阳铁路局重点旅客运输服务实施管理办法》交接班时，对特殊重点旅客站、车交接班人员要在旅客面前进行面对面交接，交清重点服务事项，接班人员要对特殊重点旅客进行重点照顾。
A.正确
B.错误

[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》特殊重点旅客必须主动询问，做到‘三知三有’，即：知座席、知到站、知困难；有服务、有交接、有通报。
A.正确
B.错误

[填空题]特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的( )。《铁路旅客运输服务质量规范·车站部分·2.5》

[判断题]《沈阳铁路局重点旅客运输服务实施管理办法》《特殊重点旅客服务交接簿》交车队保管，保管期限长期。
A.正确
B.错误

[判断题]《沈阳铁路局重点旅客运输服务实施管理办法》特殊重点旅客到达目的地车站(中转站)时，列车长应将《特殊重点旅客服务交接簿》交与车站客运员签字后将第三联交与车站。
A.正确
B.错误

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