更多"[单选题]闭环管理原则是指客户投诉应遵循( )的闭环管理要求。("的相关试题:
[多选题]有效处理客户投诉应遵循以下（ ）原则：
A.首问负责
B.快速反应
C.有效控制
D.客观公正
[多选题]受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则，并核实下列情况（ ）。
A.客户投诉的问题是否属实
B.本行社提供的有关产品与服务是否存在问题
C.客户本身有无过错
D.客户是否遭受经济、名誉方面损失
[单选题]投诉回复应遵循谁受理谁回复.一点回复原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应（ ）。
A.指派专人回复
B.可多人回复
C.首问责任人回复
D.以上都不是
[判断题] 投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则,避免重复回复或多头回复,遇重大投诉应指派专人回复。( )
A.正确
B.错误
[单选题]预约通行业务投诉应遵循（ ）等文件规定。
A.《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》
B.《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）补充规定》
C.《收费公路联网收费运营和服务细则（2020）》
D.《收费公路联网收费运营和服务细则（2020）补充规定》
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》，各级安全监管机构应遵循PDCA闭环管理要求，有计划地组织例行和专项安全检查、督查，对本单位安全管理工作开展全过程、全方位的安全监管，及时查找安全生产和隐患排查中的安全问题，提出整改要求并实行（）。
A.压实责任
B.分级监督
C.闭环管控
D.挂牌督办
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》，各级安全监管机构应遵循（）闭环管理要求，有计划地组织例行和专项安全检查、督查，对本单位安全管理工作开展全过程、全方位的安全监管，及时查找安全生产和隐患排查中的安全问题，提出整改要求并实行分级监督、闭环管控和挂牌督办。
A.PDCA
B.SECP
C.5W1H
D.纠正与预防
[单选题]受理客户投诉举报后，1个工作日内联系客户， 投诉应在（ ）个工作日内答复处理意见，举报应在10个工作日内答复处理意见。
A.5
B.7
C.10
D.15
[多选题]客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是（ ）。
A.过程管理
B.客户状态管理
C.客户满意度管理
D.客户档案管理
[判断题]对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。
A.正确
B.错误
[单选题]重点投诉应在（ ）个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.5
B.3
C.2
D.1
