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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不少于()种，独立小包装。
A.6
B.3
C.4
D.5
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐供餐时间为（）
A.11:00～12:30
B.11:30～13:00
C.17:00～19:00
D.17:30～19:00
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应盒饭。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等（）的休闲小食品。
A.无壳
B.无核
C.无皮
D.无骨
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（）等。
A.面食
B.面点
C.菜品
D.佐餐包
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供补水服务.
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在()；装载重量不超过列车允许载重量。
[多选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车乘务组应备有（）。
A.热水瓶
B.一次性硬质塑料水杯
C.耳塞
D.托盘
[多选题]《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包含（）服务备品。
A.包房门框上原铺位号牌处有座席号。
B.包房内有卧铺套、靠背套、不锈钢果皮盘。
C.备有热水瓶、积水盘和一次性硬质塑料水杯。
D.备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时服务指南、免费读物、商务座()等备品补足配齐，定位放置。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
