更多"[多选题]客运服务作业标准中,关于服饰规范描述正确的有( )"的相关试题:
[多选题]客运服务作业标准中换装时间描述正确的有:( )。
A.春、秋装:3月1日-4月30日;10月1日-11月30日
B.夏装:5月1日-9月30日
C.冬装:12月1日-2月末
D.在换装交替期间,或因天气突变,员工可以根据实际天气温度情况着装,但无论是何种装束均应按标准进行穿着。
[多选题]客运服务作业标准中,对客服人员发型的要求有哪些:( )
A.清洁、清爽、整齐
B.男员工禁止剃光头、留大鬓角、留长发、扎辫子、卷发、烫发
C.女员工长发全部扎起挽于发网内,将两侧碎发梳理整齐
D.可以留怪异发型及漂染怪异发色
[多选题]客运服务作业标准中,对客服人员手指甲的仪容仪表有哪些要求:( )。
A.客服人员应保持手部干净卫生,指甲缝不残留污渍
B.客服人员指甲长度应保持一致,以不超过1毫米为准
C.可以留长指甲或在乘客面前修剪指甲;
D.女客服人员允许用指甲油,但应选用与肤色接近或透明的指甲油
[判断题]根据《站务三部客运服务作业标准》,乘客乘坐扶梯的安全广播,车站应当每小时播放一次。( ) (注:扶梯安全广播每20分钟播放一次。)
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定，熟知作业程序和标准，熟练使用服务设备设施，
能为旅客提供及时、( )。
A.准确的服务
B.优质的服务
C.良好的服务
D.文明的服务
[判断题]作业指导书是保证岗位第一责任人作业质量的工艺性文件，是促进岗位作业标准落实，规范现场作业行为，实现职工“零风险”作业的基本保证，
也是现场作业的唯一标准。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路客运服务礼仪规范，有关于列车员的行为规范主要是指客运人员在工作中表现出来的（）、（）、（）、（）等。
A.站立
B.行走
C.动作
D.姿态
[多选题]关于标准作业卡，下列描述正确的是（ ）
A.检测前2个工作日,工作负责人完成标准作业卡的编制，突发情况可在当日开工前完成。
B.检测前1个工作日,工作负责人完成标准作业卡的编制，突发情况可在当日开工前完成
C.班组长或班组技术员负责审核工作
D.只有班组长可以负责审核工作
[多选题]司机须严格执行（ ）等作业标准，规范操纵轨道作业车。
A.一次出乘
B.以上皆不对
C.呼唤应答
D.车机联控
[单选题]国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知，营销服务广播，对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍，广播时长不超过( )秒。
A.15
B.20
C.30
D.40
[判断题]国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知，对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍，可发布商品广告。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运服务红线管理办法（试行）》中，所有现场服务人员入司培训设置服务标准及客运服务红线专项教育课程，从入司起树立服务红线意识与底线思维，坚决（）。
A.不触线
B.不越线
C.可触线
D.可越线
[单选题]园区涉及受限空间作业、动火作业、高处作业等特殊作业依据的规范标准是（）。
A.《生产区域设备检维修作业安全规范》HG30017-2013
B.《化学品生产单位特殊作业安全规范》GB30871-2014
C.《危险化学品企业安全风险隐患排查治理导则》（应急〔2019〕78号）
D.《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》(AQ3013)
[判断题]列车员应树立客运服务质量标准化的理念。( )
A.正确
B.错误
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
