[多选题]对于客户有关梦网业务的收费争议投诉，凡符合以下任一种情况的应立即进行退费处理：
A.已经查明确为自身或SP等合作伙伴责任导致的收费问题，除立即退费外，应同时予以双倍返还
B.现场不能查清、不能合理解释的费用争议
C.全球通客户或入网时间超过一年的客户所提出的有关梦网业务的费用异议
D.在客户订购梦网业务时间后，数据部门已有处罚文件的梦网业务

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[多选题]凡符合规定设立的公路通行费收费站（点），需醒目悬挂省级交通部门统一制发的收费站标牌。以下哪些项不属于公路通行费收费站（点）应公开的内容（）
A.监督电话公开
B.收费标准公开
C.收费单位法人代表
D.审批机关公开

[判断题]对于客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的，应立即报告当地政府电力主管部门、安全生产主管部门和相关部门，按照规定程序予以停电。
A.正确
B.错误

[判断题] 对于在营业网点直接发起的单位大额汇划业务,营业网点柜台经办人员应立即直接打电话与客户核实账户大额资金汇划的情况。
A.正确
B.错误

[判断题]JL02BG003438.接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )
A.正确
B.错误

[判断题]出现收费争议后，应立即将车辆使用车辆引出功能引出车道。
A.正确
B.错误

[单选题]4.134.第134题
准确界定客户大工业客户的用电性质，确定报装容量或最大需量，凡符合现行电价政策规定的，应严格按标
准执行两部制电价。不是提高平均电价的主要措施。
A.正确
B.错误

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
A.正确
B.错误

[判断题]2.82.
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误

[判断题]2.82. 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误

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