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发布时间:2024-01-21 03:30:21

[单选题]下列关于车站现金保管说法错误的是:( )。
A.票务管理室内所有现金只能存放在保险柜(票款和备用金分开放置)、硬币柜(存放硬币的铁柜)、待清点钱箱或尾箱、硬币补充箱、纸币找零箱。
B.票务管理室随时保持锁闭状态,安装有机械锁和门禁的要同时启用。
C.车站现金保管须设置票款区和备用金区,并分类摆放。
D.车站现金只能存放在现金安全区域。

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[单选题]下列关于车站现金加封说法错误的是:( )。
A.所有现金的加封由参与清点的人员负责。
B.现金可用布袋、信封、砂纸加封,加封效果必须保证一经破封无法复原。
C.布袋加封时封条上需注明加封金额、加封车站和加封日期,加封人需在骑缝处签章。
D.信封可加封纸币,加封时仅限于不足100张的纸币,按面额大小规整后放入信封内进行加封。
[单选题]下列关于车站发票管理说法错误的是:( )。
A.车站向客服中心发放发票时,应填写发票使用登记簿。
B.售票员领用发票后,应将发票存放于客服中心固定的发票盒里,不可在其它位置存放。
C.乘客乘坐地铁出站索取发票时,应按乘车费用派发发票给乘客。
D.如发票丢失,车站需进行调查,将调查结果上报客运中心、票务中心,并于丢失当日连同证明、《车站票务事件说明》上报财务部。
[单选题]295、单选题:关于车站工作卡说法错误的是( )。
A.分公司所管辖的指定车站使用
B.进出站次序及时间等参数进行检查
C.对进出站地点进行检查
D.仅限车站当班站务人员使用
[单选题]下列关于施工管理属地车站职责的说法错误的是( )。
A.施工属地部门负责受理施工作业计划的变更登记。
B.负责核对施工计划与实际施工的正确性,核对施工人数与资质,检查施工安全防护用品穿戴是否整齐,进行安全提示。
C.车务一、二、三中心履行属地管理职责,负责施工计划在实施环节的登记、注销工作。
D.负责按《行车通告》受理各站点A类施工作业申请,审批执行。
[单选题]下列关于车站报表相关规定说法错误的是:( )。
A.当天票务报表由晚班客运值班员负责封装打包。
B.WS系统故障只用上交纸质报表,待系统恢复后12小时内完成系统报表的录入。
C.WS系统故障只用上交纸质报表,待系统恢复后24小时内完成系统报表的录入。
D.报表必须放在票务管理室由客运值班员负责保管,期限满半年以上的报表按月份打包加封后存放于车站备品库,严禁私自进行报表销毁。
[单选题]下列关于车站票务业务办理说法错误的是:( )。
A.BOM故障、打印机无法打印、乘客持市民卡进站10分钟内出站要求退款车站须填写《乘客事务记录表》。
B.BOM补打功能只限于值班站长及以上人员使用,补打的BOM小单由确认人备注原因,无特殊情况,严禁补打。
C.车站办理乘客事务处理中不接受外币和支票。
D.售票员交接时,必须通知值班员及以上人员到现场确认,严禁私自交接。
[单选题]下列关于车站车票交接要求说法错误的是:( )。
A.交接时检查每袋(盒)车票封条是否完好,如发现该袋车票有破损或漏封的暂不使用该袋车票,车站调查漏封或破损原因后按异常票务事件流程汇报。
B.车票交接时,交班客运值班员将需要上交或调配的车票及异常情况向接班客运值班员交接,同时在《值班员交接班簿》、系统《车站售票/存票日报》作相应备注。
C.车票交接时,交班客运值班员将需要上交或调配的车票及异常情况向接班客运值班员交接,同时在《值班员交接班本》、系统《车站售票/存票日报》作相应备注。
D.在清点车票时发现站存车票有误,按实点数交接车票,立刻报值班站长及以上级别人员到票务管理室确认清点。
[单选题]下列关于车站票务结账注意事项说法错误的是:( )。
A.售票员办理时,发现故障票,由售票员和客运值班员需共同检验加封确认,随报表上交,并在《售票员结算单》备注栏说明,同时备注上交数量。
B.录入系统的实收金额错误、车票关窗张数输入错误等其它异常情况导致票款差异,需在《售票员结算单》备注栏说明,填写《车站票务事件说明》随报表上交。
C.客运值班员当班期间不能给自己配票和结账。
D.录入系统“售票员上交票款”时,若错误录入其他售票员工号,无需知会当事人。本班次要补录一次系统“售票员上交票款”栏并做好备注,同时客运值班员交接班进行调整,并合并写一份《车站票务事件说明》上交。
[单选题]下列关于车站票务报表更改规定说法错误的是:( )。
A.纸质报表填写发生错误时,不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
B.纸质报表填写发生错误时,应采用“划线更正法”修正,在报表中错误文字或错误的数据上划一红线,加盖更改人员人名章。
C.一张报表更改超过8处时应作废,作废的报表各联应当加盖“作废”戳记,第一联随报表上交票务中心,其它联车站留存保管。
D.车站报表作废后需重填写一份报表,重填时需非本人的员工签章,且更改人也需在报表空白处需签章,并在备注栏备注详情。
[单选题]下列关于现金安全说法错误的是:( )。
A.原则上现金必须当面交接,客运值班员交接班时,发现交接现金与系统”客值交接班”栏、《值班员交接班本》不一致时,需与值班站长共同清点现金。
B.现金在站内运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或手推车中,由一名车站站务人员(包括站务员、值班员、值班站长和站长)负责运送和确保运送途中的安全。
C.车站存放现金的保险柜及硬币柜及运送途中的售票盒、尾箱应保持锁闭状态。
D.客服中心售票员在保管现金时,应将现金放在乘客接触不到的地方,并做好现金的保管和防盗工作。
[多选题]下列关于车站广播规定说法正确的是( )。
A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B.车站当值的任何人员可以操作广播
C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D.广播内容定置存放,有序管理

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