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[单选题]《国家电网95598故障报修处理规范》规定：地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的应（ ），并及时联系有关部门开展后续处理工作
A.暂缓回单
B.挂起工单
C.正常回单
D.回退工单
[单选题]《国家电网95598故障报修处理规范》规定：各省客服中心、地市、县供电企业营销部接收一般诉求工单后，应在（ ）个工作小时内完成接单转派或退单
A.2
B.3
C.1
D.4
[单选题]《国家电网95598故障报修处理规范》规定：抢修时间超过（ ）小时的，每（ ）小时向本单位调控中心报告故障处理进展情况
A.4、2
B.3、1
C.6、1
D.12、3
[单选题]根据《广西电网有限责任公司95598供电服务故障抢修处理规范》要求，故障报修业务共（）个流程节点。
A.2
B. 3
C.4
D.5
[判断题]一般故障报修工单是指低压居民用户的故障报修
A.正确
B.错误
[单选题]故障抢修提供（ ）电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应.有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[单选题] 1215故障抢修提供( )电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[单选题] 1218抢修人员要在规定的时限内到达故障报修现场进行处理,城镇地区应在( )分钟以内。
A.30
B.45
C.60
D.90
[单选题]3.544. 第544题抢修人员要在规定的时限内到达故障报修现场进行处理,城镇地区应在( )分钟以内。——
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
[单选题]3.391. 第391题抢修人员要在规定的时限内到达故障报修现场进行处理。城镇地区应在90分钟以内,农村地区在1小时以内,特殊边远地区在2个小时以内。——
A. 正确
B. 错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据（ ）等确定故障报修等级。
A.报修故障的重要程度
B.停电影响范围
C.停电区域
D.故障的危害程度
[判断题]0.4kV的故障抢修可通过故障报修的故障类型、故障片区、报修人员数量等综合因素来进行故障的分析和定位。
A.正确
B.错误
[单选题]4.59. 第59题
故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据( )等,按照紧急.一般确定故障报修等级
A.停电时间长短;
B.客户报修故障的重要程度;
C.故障危害程度;
D.停电影响范围
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[判断题]故障报修类型分为高压故障.低压故障.电能质量故障三类
A.正确
B.错误
[单选题]网络故障、系统性故障,通过网络运营设施设备故障报修系统向( )报修。
A.运管中心
B.维保通号
C.地铁电科
D.信息中心
[单选题]故障报修工单原则上每日( )不得开展回访工作
A.晚21:00至次日早8:00;
B.晚20:00至次日早2:00;
C.晚22:00至次日早7:00;
D.晚23:00至次日早6:00
