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[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，由车站组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到（ ）安全处所。到站按规定退还票价差额。
A.站台
B.地道
C.车站
D.天桥
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或（ ）。
A.按规定办理改签、退票
B.退还票价差额
C.疏散到车站安全处所
D.协商市政交通衔接
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，（ ），到站按规定退还票价差额。
A.拍发电报
B.组织旅客下车
C.换乘其他列车
D.疏散到车站安全处所
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时，（ ）。
A.车站组织
B.列车组织
C.站车共同组织
D.先列车后车站
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站遇列车晚点时的处理时如何规定的？
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车故障在区间换乘的，集装件随旅客一起换至救援车
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站遇列车故障需更换车底时，集装件换乘是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站遇列车故障途中需更换车底时，集装件换乘时是如何规定的？
[多选题]高铁车站规范规定，高铁快运使用（ ）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
A.专用箱
B.纸袋
C.冷藏箱
D.集装袋
[判断题]《空调列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁车站规范规定：高铁快件装车完毕后向列车长汇报集装件（ ）。
A.内容
B.装车位置
C.件数
D.形状
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站（ ）时，站车共同组织。
A.停车
B.空调失效
C.机车故障
D.甩车
[多选题]高铁车站规范规定，（ ）设有儿童票标高线。
A.售票处
B.候车区（室）
C.出站检票处
D.补票处
