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[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员坐立、行走姿态端正，（）。
A.步伐适中
B.体态轻盈
C.步伐稳健
D.轻重适宜
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员多人行走时，两人成排，三人成列。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。
A.43°
B.44°
C.45°
D.46°
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。
A.“丁”
B.“V”
C.“A”
D.“Y”
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。
A.带眼镜
B.染彩色指甲
C.喷洒香水
D.化妆
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型（）。
A.不烫发
B.不剃头
C.不染发
D.不剃光头
