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[判断题]出租汽车驾驶员载客结束后不给乘客专用发票的扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分5分。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
A.正确
B.错误
[判断题]出租车发生交通事故，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故目击者。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客系好安全带。
A.正确
B.错误
[判断题]驾驶员无需掌握合理情绪调节,进而提升驾驶员、乘客及身边人满意度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]杜绝驾乘情绪问题带来的( ),驾驶员要掌握合理情绪调节,进而提升驾驶员、乘客及身边人满意度。
A.正面影响
B.负面影响
[判断题]出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客乘的行为。
A.强行拼客
B.宰客
C.拒载
D.甩客
[判断题]驾驶员在工作中可以使用方言为特殊乘客服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在服务过程中因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示金额支付车费。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中如乘客改变目的地，驾驶员（ ）。
A.让乘客下车
B.可按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
[判断题]《公交驾驶员安全操作规程》其中:行驶中遇有车辆发生不能修复的故障,驾驶员向乘客做好解释,及时做好转乘不留客,向车队线路调度进行报告,同时做好抢修。( )
A.正确
B.错误
[判断题]驾驶员可以拒载携带煤气罐的乘客乘车。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
A.正确
B.错误
[判断题]在处理车厢乘客与乘客之间矛盾时,驾驶员可以不理,采取冷处理,等待事件平息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]驾驶员不可以拒载携带易爆、易燃物品的乘客乘车。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在行车过程中,驾驶员遇到乘客殴打错误的是( )。
A.立刻关闭总电源;
B.拔掉车钥匙;
C.避免车辆被肇事者控制;
D.立刻停车还击。
[单选题]驾驶员与乘客沟通要注意使用规范的服务用语,避免使用( )。
A.文明用语
B.普通话
C.服务忌语
D.礼貌用语
