更多"[判断题]智慧家庭工程师的装维能力是影响客户感知的基础，而对于新手智慧"的相关试题:
[判断题]装维服务产品化是在装维标准服务之外，根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求，以服务产品方式，为客户提供的装维上门服务。
A.正确
B.错误
[简答题]装维过程中不涉及用户信息安全，因此智慧家庭工程师登录装维APP时不用同意隐私协议。
[单选题]智慧家庭工程师使用装维APP时，必须连接：
A.路由器WIFI热点
B.光猫WIFI热点
C.手机热点
D.领居家WIFI热点
[单选题]智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（ ）功能按钮，确认已经到达装维现场。
A.回单
B.退单
C.已经到达
D.转派
[单选题]智慧家庭工程师首次使用装维APP，必须输入：
A.DNS地址
B.服务器IP地址
C.使用者姓名
D.综合网格名称
[单选题]智慧家庭工程师使用装维APP，无法做（ ）操作。
A.恢复光猫出厂设置
B.重启光猫
C.修改LOID
D.关闭光猫电源
[单选题]智慧家庭工程师可以通过装维APP的掌上资源功能对装机工单进行：
A.资源配置
B.修改装机地址
C.改约
D.修改用户身份证号码
[多选题]智慧家庭工程师在装维工作中常用的APP工具有：
A.掌上运维APP
B.装维APP
C.智慧到家APP
D.沃学堂APP
E.随沃行
[多选题]无法自动下派给智慧家庭工程师的装维工单，需要：
A.自动领取
B.手动领取
C.无需领取
D.人工调度
E.重新派单
[多选题]智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的（ ）进行管理。
A.SSID开关
B.SSID名称
C.加密方式
D.是否开放广播
E.信道
[多选题]智慧家庭工程师可以通过（ ）方式登录装维APP。
A.访问IP地址登录
B.扫描登录二维码登录
C.手动连接光猫登录
D.连接WIFI热点自动登录
E.使用浏览器登陆
[单选题]在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（ ）操作。
A.接单
B.退单
C.回单
D.报竣
[单选题]智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（ ）分钟内与用户预约上门服务时间。
A.15
B.30
C.45
D.60
[单选题]当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。
A.修改账号密码
B.修改WIFI热点密码
C.测试光衰
D.重启光猫
[单选题]为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的（ ）功能对故障进行预判。
A.工单列表
B.工单领取
C.录入障碍单
D.宽带智能诊断
[简答题]中国联通装维APP是一款预置到手机里的APP，智慧家庭工程师无需重新下载安装即可直接使用。
[判断题]在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明，出现问题需要联系装维工程师进行报修。
A.正确
B.错误
[判断题]装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面，形成理性的期望。
A.正确
B.错误
[多选题]客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）
A.A-掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B.B-第54条 掌握各种业务开通、调测流程
C.C-熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D.D-具有一定的故障判断、定位和处理能力
