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[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务项目指供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的(____)， 在一定周期内按照规范的(____)提供的一系列服务活动，简称“服务项目”。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中，向客户提供的各项(____)和(____)的基本配置要求。
[填空题]30.《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅服务设施及用品设置标准中要求，供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌，营业柜台应配有“（
）”标志牌。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：“收费”指提供电费及（ ）的收取和账单服务，以及（ ）、表卡售换等。
[填空题]31.《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅服务设施及用品设置标准中要求，供客户操作使用的服务设施，如临时发生故障，应有明显的(____)，并(____)。
[填空题]55.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“专线客户停电协商服务”项目的流程为：由供电企业(____)开始，经过(____)、按照协商结果确定停电计划等流程环节，服务结束。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.12条：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故、停限电信息，以及（ ）的服务。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中指出，电子渠道的服务功能包括会员注册或服务开通、宣传展现、信息公告、信息查询、充值交费和账单服务、（ ）、（ ）、服务监督。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电服务包括(____)和(____)。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：A.B级供电营业厅实行(____)。
[填空题]54.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中高压客户电能表换装告知服务项目的流程为：由制定电能表换装计划开始，经过与客户(____)、客户现场换装电能表、与客户（ ）等流程环节，服务结束。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：暂停、暂拆的服务流程为：由受理客户申请开始， 经过现场勘查、（ ）、（ ）、设备封停、客户资料归档等流程环节，服务结束。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》服务设施及用品设置标准中要求，夜间应保证(____)及(____)明亮易辨。
答案：
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：D级营业厅应具备的服务功能包括：电费收取、(____)，以及(____)等服务功能。
[填空题]40.《国家电网公司供电客户服务提供标准》：代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂(____)标志牌。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：现场服务设施及用品应印有清晰的“(____)”和“(____)”标识。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户( )是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
