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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Vs理论的要素之一“附加价值”指除去产品本身，包括下列哪些因素所形成的价值？（）
A.文化
B.渠道
C.营销
D.服务
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Vs理论的要素之一“附加价值”是指除去产品本身，包括品牌、文化、技术、营销和服务等因素所形成的价值。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）理论上来讲，（）是智能制造的核心（）
A.制造机器人
B.CPS
C.互联网
D.3D打印
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Cs理论的基本要素包括；（）
A.顾客
B.成本
C.便利
D.渠道
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论的基本要素不包括什么？（）
A.反应（Reaction）
B.反应（Reaction）
C.反应（Reaction）
D.沟通（communlcation）
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论的基本要素包括哪些？（）
A.回报
B.渠道
C.关系
D.关联
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Vs营销理论是以建立客户忠诚为目标。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）传统的营销理论和实践强调防守，忽视进攻。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）第五代移动通信系统理论速度达到了（）。（）
A.20Gbps
B.10Gbps
C.1Gbps
D.10Mbps
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Ps理论越来越受到挑战的因素包含什么？（）
A.市场竞争日趋激烈
B.媒介传播速度越来越快
C.产品形式越来越多
D.营销渠道越来越广
