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[单选题]下面哪个不是一般行为规范中沟通的基本要求:( )
A.冷静
B.热情
C.理智
D.策略
[单选题]下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求:( )
A.热情
B.安全
C.守信
D.满意
[单选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员与客户握手姿态的五到是( ),下面哪个叙述是正确。
A.身到、笑到、手到、眼到、问候到
B.身到、笑到、手到、眼到、声到
C.身到、笑到、手到、脚到、问候到
D.身到、笑到、眼到、声到、问候到
[单选题]在一般行为规范中客户受理员的举止,需( )。
A.精神饱满,保持微笑,注意力集中
B.精神不振,冰冷漠然
C.注意力不集中,不理不睬
D.埋头工作,对客户询问置若罔闻
[判断题]客户来办理业务时,如前一位客户业务办理时间过长,为避免怠慢客户,受理员应专心为该客户办理业务,不应向下一位客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在一般行为规范中客户受理员的坐姿,错误的是( )。
A.上身自然挺直
B.不用手托腮
C.不翘二郎腿
D.抖动腿
[单选题]在一般行为规范里客户受理员的站姿端正,不能( )。
A.抬头、挺胸
B.双手自然下垂
C.双手抱胸
D.收腹、肩平
[单选题]在一般行为规范中客户受理员的男员工头发,需( )。
A.长发覆额
B.侧发掩耳
C.后面触领
D.不留胡须
[单选题]在一般行为规范中客户受理员头发梳理整齐,修饰得当,可以( )。
A.染彩色头发
B.戴夸张的饰物
C.干净整洁
D.披散长发
[填空题]一般模板通常包括三大部分,下面哪个不是其中之一的为( )辅助件。
[单选题]下面哪个不是老化的特点( )
A.危害性
B.渐进性
C.累积性
D.变异性
E.内生性
[单选题]下面哪个不是智能对话的功能?
A.任务型对话技能
B.知识库问答
C.闲聊
D.双向视讯
[单选题]下面哪个不是文件核实内容( )。
A.财务信息证明文件
B.报告证书、产品业绩的证明文件
C.售后服务 支撑
D.生产试验设备证明文件
[单选题]下面哪个不是人员穿戴合规的功能?
A.安全帽检测
B.眼镜检测
C.反光衣检测
D.防护服检测
[单选题]下面哪个不是Docker内部组成部件（）
A.Docker 镜像
B.Docker 仓库
C.Docker 容器
D.Docker 模板
[单选题]下面哪个不是hdfs副本放置策略（）
A.本机
B.当地机架
C.不同机架的同一个节点
D.不同机架的不同节点
[单选题]下面哪个不是围堰的作用( )。
A. 防水
B. 围水
C.搭建施工平台
D.美观
