更多"[多选题]假设以下流程均为某行对同一客户发起的审批流程,可以添加到同一"的相关试题:
[单选题] 《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次货3次处理仍不满意,提级至地市单位分管局长组织督办,同时提级至省公司市场营销部,需省公司协调处理问题,在()内反馈地市单位。
A. 3天
B. 5天
C. 3个工作日
D. 5个工作日
[单选题]《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次货3次处理仍不满意,提级至地市单位分管局长组织督办,同时提级至省公司市场营销部,需省公司协调处理问题,在()内反馈地市单位。
A.3天
B.5天
C.3个工作日
D.5个工作日
[单选题] 《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意,提级至地市单位分管局长组织督办,同时提级至省公司市场营销部,需省公司协调处理问题,在()内反馈地市单位。
A. 3天
B. 5天
C. 3个工作日
D. 5个工作日
[单选题]《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意,提级至地市单位分管局长组织督办,同时提级至省公司市场营销部,需省公司协调处理问题,在()内反馈地市单位。
A.3天
B.5天
C.3个工作日
D.5个工作日
[单选题] 《客户问题处理全流程》明确了业务提级处理要求,对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意,由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理,在( )个工作日内反馈处理意见。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单选题]《客户问题处理全流程》明确了业务提级处理要求,对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意,由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理,在( )个工作日内反馈处理意见。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题] 同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。
A.正确
B.错误
[单选题]在C3中,客户分类审批流程可对以下哪些客户信息变更。
A.客户名称
B. 业务主管条线
C.农行行业分类
D.企业规模
[单选题]3.同一客户在同一机构只能有同一产品种类的综合额度但可在不同机构分别建立同一产品种类的综合额度其总体使用通过中心额度控制。( )
A.正确
B.错误
[判断题]同一客户在同一机构只能有同一产品种类的综合额度,但可在不同机构分别建立同一产品种类的综合额度,其总体使用通过中心额度控制。
A.正确
B.错误
[单选题]在同一个流程中,同一压力等级的流程过程一般无()设.
A.节流控制
B.分离
C.排污
D.安全
[判断题]重复投诉是指三月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在工艺流程图中,流程线相交时,一般同一物料流程线交叉时,应做到()
A.先断后不断
B.先不断后断
C.主不断辅断
D.主断辅不断
[多选题]流程设计与优化要以客户需求为起点设计和梳理流程,以客户满意为终点评估流程,请问客户范围包括那里?
A.A.外部客户
B.B.内部客户
C.C.集团客户
D.D.利益相关方客户
[判断题]同一客户只能存在一组证件。
A.正确
B.错误
[判断题]同一客户在农发行系统内可以由多家机构对其核定最高授信额度,同一客户可以在农发行线上(快贷、小微企业智贷等,下同)和线下同时核定最高授信额度
A.正确
B.错误