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[填空题]每人每月因私调班不得超过两次，（）第二次调班须提级由中心站长或副站长/站务助理审批。
[判断题]排班表按中心站长、副站长、站务助理、值班站长、值班员、站务员的顺序排列。
A.正确
B.错误
[判断题]排班表的中心站长、副站长、站务助理、站务员以早班、中班、夜班、日班编制开头。
A.正确
B.错误
[判断题]车站站务人员包括车站站务员、值班员、值班站长、（副）站长。
A.正确
B.错误
[填空题]车站站务人员包括车站站务员、值班员、（ ）、（副）站长。
[判断题]中心站长或副站长每月至少在中心站任意一个车站， 担任演练指挥组织开展一次班组级应急演练。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员/值班站长和客运值班员，双人共同清点现金。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员负责监督交班站务员与接班站务员的交接工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员顶站务员岗时由值班站长负责为其结账。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的车票、现金和报表后，方可登录BOM（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]信息汇报实行逐级汇报，由下至上顺序依次为：站务员、值班员、值班站长、专工、区域站副站长、区域站站长。( )
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：接班站务员（票务）进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的（ ）后方可登录BOM。
A.车票
B.现金
C.报表/单据
D.发票
[判断题]客运值班员、站务员、保安根据值班站长安排，维持现场秩序，救助伤员。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按“一唱、二收、三操作、四找零”的程序
A.正确
B.错误
[判断题]清点钱箱时必须在票务室监控状态（无遮挡）下，由当班客运值班员和值班站长（站务员）双人进行钱箱的清点工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]由当班值班站长为站务员进行结账工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与站务员、保安、保洁人员听从值班站长安排，做好客流疏导工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]早班站务员向值班站长领取票务钥匙。（ ）
A.正确
B.错误
