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[判断题]智慧通普通卡无法办理不可读卡的退卡业务。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧通普通卡系列的最低进站金额为 8 元。 改正：0
A.正确
B.错误
[判断题]IC 龙卡/校园联名卡可办理挂失、解挂、补办、票卡故障维修、退卡业务。改正：不办理
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理换卡或者退卡时，对每张乘车卡收取（ ）元手续费。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]民生银行卡不记名、不挂失、不退卡、不换卡。卡面完好、芯片不可读进行维修时， 更换为智慧通普通卡票面。 改正：地铁储值卡
A.正确
B.错误
[判断题]柜员不可为自己办理现金业务,可以办理转账业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理退卡时，卡内金额不足（ ）元的，不退还卡内金额，也不收取手续费。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]银通卡退卡流程：F3(卡务管理)→( )退卡→Alt+B选择卡正常→F3读卡片→F5退卡
A.ALT+M
B.ALT+Q
C.ALT+W
D.ALT+X
[单选题] 在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声,首先检查读卡器指示器闪烁情况,如正常闪烁,则考虑通信传输出现故障,通过重启或重置后仍不能恢复,则请示( )进行维修或更换。
A.安全员
B.上级
C.站经理
D.核算员
[多选题]普通地铁储值卡的退卡业务，以下描述哪些是正确的？（）
A.A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费：BOM 上“退款”按钮
B.B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：BOM 上“退款”按钮，不退押金 20 元
C.C.芯片不可读、卡面损坏：先《鉴定单》，鉴定流程后，卡放 BOM 上“F4” --退故障储值卡-押金选 0 元
D.D.余额为负数的退卡：属透支现象，告知乘客后为票卡充值 10 元，确保卡内余额为正数，再点击“退 款”按钮退卡
