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[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复
处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网供电服务十项承诺规定：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务十项承诺规定，居民客户供电方案答复期限不超过3个工作日。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限，高压单电源客户不超过（ ）个工作日。
A.7
B.10
C.15
D.20
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限，低压电力客户不超过（ ）个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，低压客户平均接电时间：居民客户()个工作日。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，低压客户平均接电时间：非居民客户()个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.15
[单选题]按照《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求，用户申验在( )个工作日内出具检测结果。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户计费电能表校验申请后，3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定|受理客户计费电能表校验申请后|5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后|7个工作日内核实并答复。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,客户提出电表数据异常后,3个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，客户提出抄表数据异常后，()个工作日内核实并答复。
A.10
B.7
C.5
D.3
[多选题]选择题：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定|供电服务热线“95598”24小时受理（ ）。
A.信息查询
B.业务咨询
C.服务投诉
D.电力故障报修
[单选题]选择题：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：提供24小时电力故障报修服务|供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区（ ）。
A.100分钟
B.120分钟
C.视实际情况而定
D.以上都不对
[单选题]根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，95598受理家庭自用充电桩用电客户投诉后，应于(____)工作日内答复处理意见。
A.4
B.7
C.6
D.$5
[多选题]国家电网公司供电服务十项承诺对供电方案的答复期限是（ ）。
A.居民客户不超过3个工作日
B.低压电力客户不超过7个工作日
C.高压单电源客户不超过15个工作日
D.高压双电源客户不超过30个工作日
[单选题]1. 选择题：《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是（ ）。
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。
D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。
