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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，途中洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无（）、无异味。
A.污物
B.水迹
C.积垢
D.杂物
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，（ ）、洗脸间内外洁净。
A. 垃圾箱(桶)
B. 热水瓶
C. 厕所
D. 果皮盘
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、( )洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
A. 厕所
B. 通过台
C. 厕所面镜
D. 地板
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、厕所（ ），洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
A. 干燥
B. 干净
C. 面镜洁净
D. 无积水
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、热水瓶内外洁净；( )、洗脸间四周洁净。
A. 乘务室
B. 通过台
C. 垃圾箱(桶)
D. 电茶炉
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()毫米。
A.120
B.100
C.150
D.200
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净；垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、备品柜、储藏柜、清洁柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）、芳香盒。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内封闭式洗脸间、厕所防护栏安装()，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客服务质量规范》（铁总运2016-247号）规定普速列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于100毫米。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点( )分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.20
B.30
C.40
D.60
