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[单选题]魔百和（资费类、营销活动、话费疑义等)咨询类问题，( )转接宽带专席
A.可以
B.不可以
[多选题]目前,以下哪些业务不可以转接“互联网专席”的有( )
A.咪咕阅读
B.咪咕游戏
C.咪咕音乐
D.和飞信
[单选题]( )业务不再转接互联网专席
A.咪咕游戏
B.139邮箱
[判断题]新一代客服系统:全网专席、本省专席的转接,都通过“转接专席”页面进行操作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]飞信相关的深度问题解答，( )转接互联网专席
A.可以
B.不可以
[多选题]139邮箱的哪些咨询,不可在线转接互联网专席( )
A.139邮件本地、本省性营销
B.139邮箱资费介绍
C.139邮箱资费争议
D.已有处理指引本地故障类问题
[单选题]宽带专席服务时间( )
A.8：00－22：00
B.8：00－19：00
[多选题]自2019年1月1日起,( )相关业务不再转接互联网专席。
A.和阅读
B.和游戏
C.无线音乐
D.139邮箱
[多选题]客户咨询哪些问题,不可以将来电在线转接至积分专席( )
A.地市开展的积分兑换营销
B.积分兑换流量、话费是否生效
C.积分查询及积分兑换方式
D.积分累计规则
[判断题]手机处于“报停、冒单、冒高”等非正常状态的不可转接积分专席。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下情况可转接“集团商机”专席的有( )
A.有办理和对讲业务意向
B.有办理集团宽带意向
C.集团宽带业务无法使用
D.集团小号无法使用
[单选题]集团商机专席转接，可( )
A.仅本机可转接
B.本机、他机均可转接
[单选题]积分兑换话费未到帐但却扣减了积分，此问题( )直接转接“积分专席”。
A.可以
B.不可以
[多选题]客户通过“10086办理”的宽带,要求( )可转至“宽带营销专席”进行办理。
A.撤单
B.退组网服务费 C销户 D 暂停
[单选题]客户通过全网积分商城网站兑换的礼品出现质量问题( )转接至“积分专席”处理。
A.不可以
B.可以
[判断题]动车组列车预留残疾人专用票额，一等座车有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则预留
A.正确
B.错误
[单选题]向全球通( )客户提供夜间专席服务
A.钻石卡
B.金卡及钻石卡
