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[单选题]对潜在客户从客户吸引力和开发可能性2个方面进行分析，可将潜在客户分为（ ）。
A.2类
B.3类
C.4类
D.5类
[单选题]()是潜在客户群体中的一个子集。(0.5)
A. 非客户
B. 目标客户
C. 现实客户
D. 未来客户
[判断题]潜在客户是指未来有购买力但未接触的客户
A.正确
B.错误
[单选题] 建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取( ),识别潜在客户,保留客户资料。
A.市场调查
B.客户信息
C.竞争局势
D.目标市场
[单选题]9．列入年度（ ）名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度。
A.压缩类客户
B.退出类客户
C.潜在风险客户退出
D.实质风险客户
[判断题]客户心中永恒不变的六大问句中第一个问题就是你是谁，所以首先要让客户了解你。
A.正确
B.错误
[判断题]目标客户定位首先要划分好目标群体，对目标群体进行画像。
A.正确
B.错误
[判断题]想让客户购买你的产品，促成交易，首先要让客户实现感性上的“爽”和理性上的“值”。
A.正确
B.错误
[单选题]建立保证担保时，首先要在（）中建立保证人客户信息。
A.申请信息
B.客户信息
C.业务
D.工作表
[单选题]银行促销人员在调查研究的基础上，根据潜在市场的需求客户，介绍潜在市场需求的产品性能和优点，充分展示数据和事实，促使潜在客户变为具体的消费行为的促销方式为（）。
A.试探性推销
B.引导性推销
C.针对性推销
D.示范性推销
[单选题]潜在客户成交比例大部分在于（）
A.展厅销售
B.基盘
C.大客户
[单选题]下列不属于潜在客户的是（ ）
A.老客户
B.新客户
C.流失客户
D.迁移客户
[判断题]业务扩充工作质量的好坏，不仅影响着当前的客户，还会影响潜在的客户。
A.正确
B.错误
[单选题]要对一个Word文档进行编辑，首先要______。
A. 将该文件存储于磁盘中
B. 在Word中打开该文档
C. 在“资源管理器”中，用鼠标左键单击选中该文件
D. 关闭其他类型的文档
[判断题]“一句话营销”就是向客户流于形式、应付式的简单介绍。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂人员在进行厅堂营销时，面对外部特征明显，初步断定为潜在意向客户的客户时，应（）。
A.选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并借机进行深入需求挖掘。
B.向客户推荐我行优质产品，对客户发出邀约，挖掘下一步营销机会。
C.试探得到客户办理业务的金额信息，符合识别特征的，按照高价值客户进行营销。
[单选题]在投放策略制定过程中，首先要进行客户投放背景分析和投放目标的认知，接下来通常需要进行的操作是
A.广告资源位评估及选取
B.客户投放目标拆解
C.定向策略
D.出价策略
[单选题]办理信贷业务前，首先要根据客户营销维护和风险管理需要确定（ ），再据此确定相应的信贷业务流程。
A.客户管理行
B.核心客户类别
C.客户分类
D.经营行
