更多"[多选题]根据《客户服务渠道管理办法》，服务调度人员应定期测试、检查各"的相关试题:
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求,服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、()和服务分析等四大模块。
A.服务跟踪
B.服务督办
C.服务质检
D.服务管控
[单选题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务调度负责对客户问题处理全程跟踪、（）。
A.协调
B.处理
C.回复
D.解决
[判断题]财务人员和发票开具人员应严格按照《赣州银行增值税发票管理办法》和《赣州银行增值税管理办法》要求领用.保管.开具.作废增值税发票，按照重空凭证管理要求管理发票，并定期核对发票管理情况
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》旅客或托运人申明所携物品不宜接受公开检查的，安检人员应根据实际情况，不检查。
A.正确
B.错误
[单选题]《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》中，电务维修人员应根据需要对所管广播设备进行添乘检查，每趟车底每年（ ）次。
A.1
B.1～2
C.2～3
D.4
[单选题]供电企业的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定对本供电营业区内的客户进行()检查。
A.用电
B.供电
C.设备
D.安全
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互.提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,服务渠道包括:( )
A. 供 电 营 业 厅
B.95598 供电服务热线
C.客户现场
D.供电所
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》（QCSG214008-2013），通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为电力客户提供相应的供电服务的渠道称为（ ）。
A.远程服务渠道
B.第三方服务渠道
C.社会化服务渠道
D.其他服务渠道
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》（QCSG214008-2013），服务调度监控负责对供电服务过程监控，对服务异常情况进行调度处置，提高客户问题解决能力。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》（QCSG214008-2013），经过客户授权，客户服务经理可以代理客户办理相关营销业务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》（QCSG214008-2013），各地市供电单位、基层单位应设立专门机构（可根据业务量确定），为该单位与95598服务热线工作交互的汇总接口。
A.正确
B.错误
[判断题]社会化服务渠道管理，是指对社会化客户服务渠道的开拓、日常运营、业务跟踪督办、结算对账、渠道退出等业务的管理。
A.正确
B.错误
