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[单选题]服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而( )。
A.形成完整的服务信息链
B.为客户提供有效服务
C.有效增强公司的业务调控能力
D.提高客户感
[多选题]配送中心在运转过程中，要对其流程进行优化管理，在降低自身流程成本的同时也应降低（）。
A.供应商成本
B.配送中心成本
C.客户成本
D.供应链总成本
[单选题]当好()，优化劳动组合、优化工时利用、优化作业流程，提高工作效率和生产效率。
A.管理员
B.指挥员
C.核算员
[多选题]运营者可以从（）入手，优化转化页的内容并提高转化率
A.简明介绍
B.场景设计
C.具体参数
D.放心售后
[判断题]简化个人小额贷款手续，推进小额贷款流程优化试点运行，试点地区要做好小额贷款流程优化的应用及经验总结，省联社总结试点经验修改相关内容后全省推进。
A.正确
B.错误
[单选题] 坚持优化政务服务与推进“互联网+”相结合，优化审批流程，提高审批效率，提升透明度和（ ）。
A. 可控性
B. 安全性
C. 可预期性
D. 稳定性
[单选题]流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持业务的( )。
A.标准化
B.先进性
C.竞争优势
D.领先优势
[多选题]试点地区个人小额贷款操作流程优化流程包括？
A.取消各环节借款人个人名章
B.客户申请时增加致客户一封信提示客户风险
C.整合客户申请、征信授权等环节，只需填写《个人借款申请及调查表》一张表
D.实现客服式实时在线审查，提供审查工作效率
E.小额贷款流程明确贷后管理及责任认定与追究以信贷系统相关操作员为准
[判断题] 要坚持优化政务服务与推进“互联网+”相结合，优化审批流程，提高审批效率，提升透明度和可预期性。
A.正确
B.错误
[判断题]流程的要素，从流程管理软件角度定义为“流程六要素”，从指导企业进行流程优化的角度定义为“流程三要素”。
A.正确
B.错误
[判断题] 铁路客运设施设备是铁路旅客运输的基本条件，现代化的客运服务设施，既能提高工作效率，减轻客运人员的劳动强度，又能为旅客提供办理旅行手续的便利条件和舒适的旅行环境。
A.正确
B.错误
[判断题]随着行业改革发展的深入，关键绩效指标法被引入作为提高行业运营效率、降低成本的重要手段。
A.正确
B.错误
[判断题]( )随着行业改革发展的深入,关键绩效指标法被引入作为提高行业运营效率.降低成本的重要手段。
A.正确
B.错误
[判断题]LTE采用自组织网络（SON）技术降低网络运营成本及网络复杂度，如网络的自动配置和自动优化功能
A.正确
B.错误
