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[单选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息.金额。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
[单选题]1.82营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？( )
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？( )
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息( )一致后，告知客户( )等，客户确认后，方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[多选题]2.52.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[多选题] 第65题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致 后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[多选题]1.53客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[多选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实( )等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[多选题]1.55营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实()等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[多选题] 第67题
营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实()等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[判断题]柜台收费要提醒客户提供准确户号。
A.正确
B.错误
[多选题]柜台收费中要核实客户哪些信息？
A.询问客户编号
B.询问客户户名、地址等相关信息
C.确认客户档案资料准确性
[判断题]国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》中规定柜台收费的解款是指收费结束后，填写收费现金交款单或银行进账单，将现金、支票及填写的票据送交指定银行的过程。
A.正确
B.错误
[多选题]充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭( )交纳电费的方式。
A.缴费客户编号
B.充值卡卡号
C.密码
D.身份证号
[多选题]采用柜台收费( )方式时，应核对( )等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。
A.户号
B.户名
C.地址
D.表号
[判断题]【判断】优化小微客户承诺费及财务顾问费的收费交易，新增费用管控及提示功能，手持和柜台收费时付款人为小微客户，增加费用管控提示。
A.正确
B.错误
