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[单选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额及( )
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[单选题]1.82营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[多选题]柜台收费中要核实客户哪些信息？
A.询问客户编号
B.询问客户户名、地址等相关信息
C.确认客户档案资料准确性
[多选题]1.55营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实()等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[多选题] 第67题
营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实()等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[判断题]柜台收费要提醒客户提供准确户号。
A.正确
B.错误
[判断题]柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时，柜员需手举身份证件至本人齐肩高，将客户身份证件照片与客户本人进行比对。
A.正确
B.错误
[判断题]国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》中规定柜台收费的解款是指收费结束后，填写收费现金交款单或银行进账单，将现金、支票及填写的票据送交指定银行的过程。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《身份识别操作指引》规定，柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时，柜员需手举身份证至本人齐肩高，请客户配合面向柜员进行身份证件照片与客户本人的一致性比对。
A.正确
B.错误
[多选题]采用柜台收费( )方式时，应核对( )等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。
A.户号
B.户名
C.地址
D.表号
[判断题]【判断】优化小微客户承诺费及财务顾问费的收费交易，新增费用管控及提示功能，手持和柜台收费时付款人为小微客户，增加费用管控提示。
A.正确
B.错误
[判断题]采用柜台收费（坐收）方式时，应核对户号、户名、地址等信息，告知电力客户电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向电力客户提供收费票据。
A.正确
B.错误
[多选题] 第63题
采用柜台收费(坐收)方式时,应核对()等信息,告知客户电费金额及收费明细,避免错收。
A.户号
B.户名
C.地址
D.表号
[多选题]客户在柜台进行国债购买，柜面经理审核客户资料并核实身份信息无误后进入“51100国债购买”交易，提交系统处理后，需打印（ ）凭证。
A.《凭证式国债收款凭证》
B.《业务凭证》A4
C.《个人业务凭证》
D.《债券业务凭证》
[多选题]柜台受理客户冲正申请时需要客户提供哪些信息？
A.客户的电费发票
B.户主身份证复印件
C.代办需提供代办人身份证复印件
[单选题]营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站( )收费。
A.固定值班
B.银行代收
C.电费储蓄
D.托收
[判断题]对于收费差错并且已开具发票，退费时需要收回原发票。
A.正确
B.错误
