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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车夏季( )。
A.22℃～29℃
B.24℃～29℃
C.22℃～28℃
D.24℃～28℃
[单选题] 《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》规定：旅客列车扫码支付是铁路运输收入的（）结算方式.
A.现金
B.非现金
C.电子
D.网络
[多选题]普速旅客列车是指运送旅客或( )的非动车组列车。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.行李
B.行包
C.行李
D.邮件
[填空题]普速旅客列车是指运送旅客或( )__的( )列车。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的( )列车。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.旅客
B.非旅客
C.非动车组
D.动车组
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调旅客列车车内温度保持( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.冬季18°C-20°C
B.冬季16°C-20°C
C.夏季24°C-26°C
D.夏季26°C-28°C
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定.按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车正点运行，无( )。
A.责任列车晚点
B.旅客意外伤害事故
C.调度责任晚点
D.工作不协调
[判断题]普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。( )【铁路旅客运输服务质量规范】
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,遇有旅客列车晚点及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路向旅客( ),并积极做好服务工作。
A.道歉
B.解释
C.致歉
D.说明原因
