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[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[判断题]在交接班过程中发生事故,应立即迅速交接班,并由接班人员负责处理,交班人员应根 据接班人员的要求协助处理。
A.正确
B.错误
[判断题]在交接班过程中发生事故,应立即迅速交接班,并由接班人员负责处理,交班人员应根据接班人员的要求协助处理。
A.正确
B.错误
[判断题]CG043051交接班过程中发生事故,由交班负责人主持处理,接班人员应在接班负责人的指挥下协助处理。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心交接班过程中遇乘客事物处理时可先进行交接完后在处理乘客事务
A.正确
B.错误
[判断题]交接班过程中如遇有操作或故障处理等应以交班人为主,接班人协助进行处理。上报调度,处理情况应填入记录本,确实解决不了的,要及时汇报领导,经领导同意后,方可离岗。( )
A.正确
B.错误
[单选题]AB13053当在交接班过程中出现事故时,应停止交接班,接班人员应在( )指挥下,协助处理事故。
A.场长;
B.交班值长;
C.运行人员;
D.分管副总。
[判断题]站台岗交接班过程中如遇列车进站，无须完成一次接发车作业流程，可直接交接班
A.正确
B.错误
[判断题]站务员（售票岗）在最后一趟载客列车到站前10分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作，摆放相关的停止服务告示牌，提醒车控室及时播放末班车广播及该方向线路停止服务的广播。
A.正确
B.错误
[论述题]请论述站务员安全员)和站务员票务)在区间乘客疏散灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
[单选题]单选题:站务员(票务)上岗结束后值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点所收款项后以( )录入票务管理系统。
A.实收金额
B.实点金额
C.备用金
D.预收款
[填空题] 车站备用金可用于车站的售票系统找零或者乘客兑零、( )、乘客事务处理、( )等。
