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[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[判断题]判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心交接班过程中遇乘客事物处理时可先进行交接完后在处理乘客事务
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗交接班过程中遇乘客事物处理时可先进行交接完后在处理乘客事务。
A.正确
B.错误
[判断题]在交接班过程中发生事故,应立即迅速交接班,并由接班人员负责处理,交班人员应根 据接班人员的要求协助处理。
A.正确
B.错误
[单选题]LAB13053当在交接班过程中出现事故时,应停止交接班,接班人员应在( )指挥下,协助处理事故。
A.场长;
B.交班值长;
C.运行人员;
D.分管副总。
[判断题]在交接班过程中发生事故,应立即迅速交接班,并由接班人员负责处理,交班人员应根据接班人员的要求协助处理。
A.正确
B.错误
[判断题]站台岗交接班过程中如遇列车进站，无须完成一次接发车作业流程，可直接交接班。
A.正确
B.错误
[论述题]请论述站务员安全员)和站务员票务)在区间乘客疏散灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后方可登录BOM。
A.正确
B.错误
[填空题] 车站备用金可用于车站的售票系统找零或者乘客兑零、( )、乘客事务处理、( )等。
