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[多选题]以下情况可以即时退票的有（ ）？
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球、宠物等）进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.TVM少找零，但无相应凭据
[单选题]以下哪种情况不可以办理即时退票（ ）
A.正常情况下，在非付费区本站当日发售已售赋值的单程票
B.预赋值单程票经车站检测未过期未使用过
C.已发行可以正常分析的储值票，卡内余额小于等于规定金额
D.乘客已进站但未赶上末班车、携带违规用品（气球、 宠物等）进站、地铁原因无法完成运输服务等，经当班值班站长及以上同意
[多选题]可以办理即时退票的有（ ）？
A.在非付费区本站当日发售且无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票
B.预赋值单程票经车站检测未过期未使用过，可以办理退票。
C.已发行可以正常分析的储值票，卡内余额小于等于规定金额，可以办理即时退票。
D.已发行可以正常分析的储值票，卡内余额大于等于规定金额，可以办理即时退票。
[单选题]以下可以办理退票的情况为:（ ）。
A.车票失效
B.无法提供有效身份证件的实名制车票
C.票面残损，但能辨认信息的车票
D.有“挂失补”字样的车票
[多选题]符合下列哪些情况， 车站可自行办理即时退票( )。
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球、宠物等） 进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.乘客票卡过期
[判断题]判断题：列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（ ）个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。
A.票务运作
B.1
C.3
D.5
E.7
[多选题]下列哪种情况旅客要求退票可以办理？
A.在票面指定的开车时间前；
B.开车后两小时内
C.旅客旅行后因伤、病不能继续旅行
D.团体旅客开车前48小时
[多选题]哪些情况下可以进行退票操作（ ）。
A.单程票未进站
B.单程票进站20分钟
C.单程票进站45分钟
D.列车故障或其他紧急情况
[多选题]以下哪些车票的可以办理退票？
A.在非付费区，当日当站购买且无进、出站信息的单程票。
B.在付费区，当日当站购买且无进、出站信息的单程票。
C.在非付费区，昨日当站购买且无进、出站信息的单程票。
D.在非付费区，储值卡票面完好无损，卡内信息可读取。
[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ ），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《无效票处理申请表》
D.《特殊退款申请单》
[单选题]列车晚点造成客流积压时，受影响的乘客要求退票时，车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票
A.4日
B.5日
C.6日
D.7日
