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[判断题]大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级，科级支行辖属营业网点的，大堂经理岗位等级为( )：
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[单选题]大堂经理日常考核由所在营业网点负责人、内勤行长提出考核意见，报（ ）审定。
A.一级分行运营管理部
B.二级分行运营管理部
C.管辖行人力资源部门
D.管辖行运营管理部
[多选题]大堂经理日常考核由所在营业网点（ ）、（ ）提出考核意见，报管辖行人力资源部门审定。
A.负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂保安
[判断题]大堂经理日常考核由所在营业网点负责人、内勤行长提出考核意见，报管辖行人力资源部门审定。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理主动发现、揭露所在网点有关违规问题、案件，以及对异常客户、异常业务和员工异常行为提供线索，避免客户或我行重大资金损失、商誉损失或社会不良影响的，应予以激励。
A.正确
B.错误
[单选题]各营业网点大堂经理/客户服务经理对本网点营业环境进行每日三巡并填与纸质《营业网点巡检工作日志》（详见附表2），巡检记录完整，按（）归档保管。
A.年
B.半年
C.季度
D.月
[多选题]大堂经理星级评分内容包括（）
A.理论知识测试
B.营销业绩考评
C.日常行为考评
D.业务资质考评
E.加减分
[多选题]大堂经理的具体职责包括：（ ）
A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况
[多选题]大堂经理，是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行（ ）等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[多选题]支行会计经理的班前准备工作包括（ ）。
A.检查营业环境、营业设备、营业用品、柜员班前准备等是否充分
B.组织柜员做好现金、重要空白凭证尾箱交接
C.审核上日报表数据,查看是否存在科目余额、发生额异常、交易失败或入账不成功等情况
D.检查上日是否存在挂起的流程类业务等未完成业务,并组织完成
[多选题]大堂经理需承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展（ ）、（ ）或（ ）。
A.直接营销
B.协同营销
C.业务转推介
D.第三方营销
[判断题]柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责。
A.正确
B.错误
[判断题]转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，应达到履职要求，可直接上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格考试的，应及时退出大堂经理岗位。
A.正确
B.错误
[多选题]私钻客户若通过私钻客户经理预约到营业网点办理业务，大堂主管应做哪些准备工作？
A.通知引导员
B.通知巡视员
C.通知财富顾问
D.准备好接待专柜
E.准备好现金调拨
