更多"[单选题]客户反映办理校讯通后未能及时收到信息或收不到信息的问题,预处"的相关试题:
[简答题]请简要概述如何处理客户反映办理校讯通后未能及时收到信息或收不到信息的问题
[单选题]客户反映流量提醒短信下发不及时，错误的预处理方式：
A.查询客户流量短信下发时间与GPRS详单中产生流量扣费时间是否一致
B.对于通过平台查询到的流量下发与GPRS详单中产生流量扣费时间不一致的请记录投诉内容、查询的情况、需协助核实的事宜等，派单至信息技术部核实
C.对于通过平台查询到的流量下发与GPRS详单中产生流量扣费时间不一致的请执行双倍退费
D.因流量提醒是在话单批价后下发的，而客户产生话单到批价需一定的时间，所以流量提醒则可能出现在客户流量超出后，建议做好解释并执行流量升档
[单选题]客户反映省内跨区补卡办理不成功,预处理无效后，需派单至
A.省支撑
B.省网管
C.一级客服
D.二线客服
[多选题]客户反映收不到银行的短信，要求处理，正确的步骤有哪些？
A.询问客户具体下发的时间及代码；通过整合查询对应时间段是否有此代码的下发记录
B.若下发的记录正常，建议客户检查手机是否有软件拦截导致或换机测试。
C.若没有下发记录，建议客户提供具体下发时间及代码；
D.根据代码派单二线查询是否有加入黑名单，或派网管查询是否有下发记录。
[多选题]针对需要前往柜台办理业务的客户及时做好预处理工作，如( )。
A.提示所需资料是否携带齐备
B.检查客户单据是否填写完整
C.告知客户大约等候时间
D.管理客户期望值
[单选题]未及时配备客户经理、10088打不通有疑问，先做相应的预处理，如数据不同步引起，首选派单方向为：
A.网管
B.分公司政企
C.支撑
D.分公司
[简答题]客户反映天气预报发送信息不及时，填单路径？
[单选题]用户通过支付宝客户端充值成功未到帐，预处理无效后，派单方向：
A.省支撑
B.省电渠
C.SPOA(杭州蓝捷）
D.地市投诉处理中心
[填空题]客户投诉发票金额与账单消费金额不一致，预处理时首先应该查询：
[判断题]《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理。
A.正确
B.错误
[单选题]通过淘宝、支付宝客户端充值成功但未到帐，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.二线
B.信息技术部
C.电子渠道系统支撑组
D.411467-银通数码
[判断题]回用水双膜处理系统处理部分预处理系统出水，设计处理能力为36000 m3/ d。。
A.正确
B.错误
[判断题]向污水集中处理设施排放工业废水的,应当按照国家有关规定进行预处理,达到集中处理设施处理工艺要求后方可排放()
A.正确
B.错误
[多选题]对公手机银行外汇汇出汇款预约预处理包括以下哪些流程？
A.总行审核录入或调用常用收款人登记簿进行汇款申请书录入
B.柜面交单发起FES流程
C.客户线上修改确认生成电子表单
D.分中心政策预审核（与客户选择需要政策预审核时）
[判断题]如果开放式理财购买客户收不到短信提示，需要在销售系统中：个人客户信息管理模块，将个人客户信息页面中的联系方式（手机号）维护正确。
A.正确
B.错误
[单选题]如遇客户投诉收不到行业端口的短信，请先查询客户是否短信功能正常，如果短信功能正常，为客户提交投诉工单处理，工单下派类别为：
A.移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→行业运用端口
B.移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→误拦截投诉
C.移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→省内网内点对点
D.移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→省际网内点对点
[简答题]用户反映收不到携号转网查询短信回复结果或携号转网授权码如何处理？
[多选题]一证通查客户收不到验证码，可能是由于？
A.时间内请求量过大
B.客户手机中有短信拦截软件
C.客户主动禁止短信业务
D.客户手机未开通5G功能
[多选题]以下哪些投诉现象可以通过家宽投诉预处理平台进行投诉处理
A.内容访问障碍
B.账号密码错误其他代码及登陆认证页面提示认证失败
C.使用频繁掉线
D.费用质疑
