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[填空题]车站受理乘客事务原则上在（ ）作出答复。
[判断题]车站受理乘客事务后，必须第一时间处理
时向上级汇报，上级人员立即到场处理
A.正确
B.错误
[填空题]值班站长收到乘客在车站受伤的信息后，原则上必须在（ ）到达现场处理。
[判断题]车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报， 上级人员立即到场处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
A.正确
B.错误
[判断题]车站受理乘客事务后，必须3分钟内处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
A.正确
B.错误
[填空题]简易交办类（ ）、直接答复类（ ）乘客事务：原则上为（ ），如需与其他部门沟通事项，则（ ）。
[填空题]车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站。车站原则上由值班员及以上人员负责遗失物品的接收与登记，拾物人和接收人不能为同一人，应双人在监控下登记。
[填空题]新线车站、列车服务用品安装工作原则上在新线开通前( )完成。
[填空题]新线车站导向、无障碍设施安装及调整工作原则上在新线开通前（ ）完成。既有线路车站导向因新线开通需更新调整的，安装工作原则上在新线开通（ ）启动，新线开通前（ ）完成。安装完成后至新线开通前（ ），须对新线导向指引内容进行临时遮挡。
[填空题]新线车站导向、无障碍设施安装及调整工作原则上在新线开通前( )完成。
既有线路车站导向因新线开通需更新调整的，安装工作原则上在新线开通( )启动，新线开通前( )完成。安装完成后至新线开通前( )，须对新线导向指引内容进行临时遮挡。
[填空题]原则上车站需在（ ）后半小时到运营前一小时之内）完成补票，严禁在日切时间前后半小时期间操作TVM/ITVM补票。
[填空题]日变更计划原则上不受理（ ）、工程车作业项目。
[填空题]原则上车站需在( )后半小时到运营前一小时之内）完成补票，严禁在日切时间前后半小时期间操作TVM/ITVM 补票。
[填空题]车站无人认领的物品，原则上（ ）完成整理，定期统一上缴公安部门
