[单选题]代他人办理退票手续时，不能凭车票和（）办理退票手续。
A.乘车人购票时所使用的有效身份证件的复印件
B.购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
C.乘车人购票时所使用的临时身份证明
D.代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件

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[判断题]三段行程接续车票首段和末段可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。
A.正确
B.错误

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[单选题]实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的有效身份证件（）办理。
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以

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[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件（）办理。
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以

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[单选题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（）计算。
A.0.5
B.0.3
C.0.05
D.不收

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[判断题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的30%计算。
A.正确
B.错误

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[单选题]实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，凭车票和（）办理退票。
A.原件
B.复印件
C.临时身份证明
D.以上都可以

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[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票、（）办理退票。
A.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件原件
D.办理人本人的有效身份证件原件

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[判断题]两段行程接续车票可以独立办理退票。
A.正确
B.错误

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[判断题]实名制车票办理退票时，乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。
A.正确
B.错误

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[判断题]车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按原售票结算方式办理。
A.正确
B.错误

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[判断题]旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。
A.正确
B.错误

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[单选题]三段行程接续车票（）可以独立办理退票。
A.首段
B.中间段
C.末段
D.首段和末段

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[单选题]互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（）小时前办理退票手续。(1分)
A.12
B.24
C.36
D.48