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[单选题]1.233. 第233题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[判断题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于售前服务。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业和电力客户应当在（）根据电力客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
A.送电前
B.送电后
C.施工中
D.送电时
[判断题]客户受电工程是指供电企业直供范围内由供电企业出资、属供电企业资产的新装或增容供电工程、用电变更工程等。
A.正确
B.错误
[判断题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 188《供电营业规则》规定:由于供电企业电力运行事故造成客户停电时,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍(单一制电价为四倍)给予赔偿。
A.二
B.三
C.五
D.六
[单选题]业务扩充是指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足（）客户的用电需求的整个过程。
A.新装
B.变更
C.新装增容
D.新装变更
[多选题]供电企业通过（ ）方式接受客户的投诉和举报。
A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱和意见簿
C.95598供电客户服务网页（网站）
D.信函
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》要求供电企业，应公布( ),接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务项目
C.服务范围
D.服务程序
E.收费标准
F.收费依据
[单选题]2.70. 客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣 款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是( )。
A.代收
B.代扣
C.走收
D.坐收
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）小时电话服务热线。
A.5×24
B.5×8
C.7×24
D.7×8
[填空题]26.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的 ( )小时电话服务热线。
[单选题]供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。
A.重要的国防军工
B.民营企业
C.双路电
D.有自备发电机的
[单选题]客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣 款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是()。
A.代收
B.代扣
C.走收
D.坐收
