更多"[单选题](单选题)以下不属于投诉处理原则的是( )。"的相关试题:
[单选题]以下不属于投诉处理原则的是（ ）。[1.0]
A.信任原则
B.尊重原则
C.时效性原则
D.争论原则
[单选题]以下不属于乘客事物处理原则的是（）。
A. 首问责任制原则
B.投诉不申辩原则
C.现场处理原则
D.准时原则
[单选题]以下投诉渠道不属于市政投诉的是?
A.成都市市长信箱
B.96110文明热线
C.《乘客意见薄》进行的投诉
D.政协提案
[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误
[多选题]以下处理投诉原则中，方式正确的是
A.中立原则：投 诉是公事，要 秉着中立原则 看待客户的投 诉
B.隔离原则：为 防止投诉客户 影响其他客 户，尽可能引 导到人流量少 的区域
C.冷静原则：无 论客户情绪怎 么样，投诉处 理人员都要保 持镇定，冷静 处理
D.先处理事情再 处理心情：先 理性说明事 实，给予客户 解决办法，再 做好安抚工作
[单选题]下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是( )。
A.
迅速采取行动
B.
站在客户的立场将心比心
C.
先处理事件，后处理情感
D.
耐心倾听客户的抱怨
[多选题]以下哪些属于投诉处理及调查原则?
A.顾全大局原则
B.首问责任制原则
C.投诉无申辩原则
D.满意原则
E.及时原则
[多选题]乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调
查处理工作应做到（ ）。
A.有效
B.及时
C.客观
D.公正
[多选题]以下哪些是投诉处理的基本原则（ ）？
A.A、首问负责原则
B.B、情绪稳定原则
C.C、客观中立原则
D.D、客户第一原则
E.E、口径一致原则
F.F、双赢互利原则
[多选题]投诉处理原则包括：（）。
A.公平公正原则
B.效率与质量并重原则
C.防范化解风险原则
D.分析改进原则
E.保护个人信息原则
[单选题]根据《淮北市公共资源交易异议及投诉处理办法》,以下()不属于不予受理的。
A.投诉人不是所招标投标活动的参与者
B.投诉人与投诉项目无任何利害关系
C.超过投诉时效的
D.投诉人主动撤回投诉后,在有效时限内又以其他理由再次提出投诉的
[单选题]按我社银行卡卡投诉业务交易处理的要求,以下不属于使用‘‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入’所实现的功能的是
A. 交易成功打印‘特殊业务表’
B. 对输入内容查询
C.录入交易成功后打印‘卡业务投诉表’
D.填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
[多选题]、以下属于消费投诉处理工作的基本原则有( )
A. 、主动作为原则
B. 、依法合规原则
C. 、便捷高效原则
D. 、冷处理原则
[多选题]我行的投诉处理原则包含哪些（）
A.首问责任制原则
B.先安抚后处理原则
C.信息保密原则
D.特殊消费者优先处理原则
E.回避原则
