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[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[单选题]《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员( )，提升出租汽车服务水平。
A.诚信体系
B.退出机制
C.准入机制
D.职业保障
[单选题]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[单选题]《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（ ）。
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
[判断题]出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1分
[判断题]出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,一次扣_____分
A.一分
B.三分
C.五分
D.十分
[判断题]出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员是出租汽车社会服务效能的____。
A.直接体现者
B.间接体现者
C.参与者
D.旁观者
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,一次扣_____分
A.二十分
B.三分
C.五分
D.十分
[单选题]《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（ ）的合法权益。
A.乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者
B.驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门
C.驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门
D.驾驶员、乘客和管理部门
[单选题]根据《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，未按规定放置出租汽车服务监督卡，从事出租汽车经营活动的,一次扣_____分
A.一分
B.三分
C.五分
D.十分
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[单选题]出租汽车公司管理服务收费标准中，驾驶员服务项目费用由在岗驾驶员（包括在岗驾驶出租汽车的车主）按每月每人___元标准交纳。
A.30
B.40
C.50
D.60
