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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）失联客户寻回产品，可以针对哪些银行、保险业务开展（）
A.银行催收业务
B.银行反洗钱业务
C.续保前信息补全
D.存量用户二次营销
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）失联客户寻回，现阶段可开展的行业有哪些？（）（）
A.银行、保险
B.银行、保险、法院
C.银行、保险、代理公司
D.互金、小贷
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）失联复联业务数据导入方式只支撑接口导入。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）营销平台失联复联加密方式（）
A.MD5（16位小写）
B.MD5（16位大写）
C.MD5（32位小写）
D.MD5（32位大写）
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议处理原则：（）
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户基于优势作出决策。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户关系最大的价值是：（）
A.签订合同
B.卖出产品
C.信息反馈价值
D.人脉关系
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户拜访的销售目标是：（）
A.认识客户
B.与客户聊天
C.获得客户做出承诺
D.参观客户工作地点
